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柜台销售技巧讲座视频
课程:柜台销售技巧
讲师:柳青
播放:5357

柜台销售技巧内容简介:

出版时间:2007-12-31

为什么要学习本课程?
柜台销售技巧是店铺式销售的销售人员应该掌握的核心技能,本课程总结了众多优秀的柜台销售人员的经验,学习者能够从本课程学习中,掌握如何在顾客短暂的停留时间内,敏地发现顾客的需求,以正确的沟通方式,激起购买欲望,达成销售。
 
本课程的学习目标:
了解柜台销售的特点
了解柜台销售人员的素质要求
掌握专业的柜台销售技巧
 
谁需要学习本课程:
各类综合性卖场的销售人员
各类中、小型店铺的销售人员
 
《柜台销售技巧》详细目录:
 
第一讲 零售与柜台销售
1、零售发展的四个阶段
2、竞争性柜台销售的特点
3、柜台销售人员的工作
4、专业柜台销售人员的技能
 
第二讲 准备迎客阶段
1、准备阶段
2、迎客阶段的技巧
 
第三讲 了解需求阶段
1、了解需求
2、观察
3、经验
4、探问
 
第四讲 推荐产品阶段
1、推荐和展示产品
2、FAB(推荐产品顺序)
3、展示技巧
 
第五讲 零售客户
1、客户购买的决策过程
2、四类不同的购买客户
 
第六讲 处理异议和完成销售
1、处理异议
2、完成销售
3、送客阶段的商机把握





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