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企业行政文秘人员职业化训练教程讲座视频
课程:企业行政文秘人员职业化训练教程
讲师:崔冰
播放:7353

企业行政文秘人员职业化训练教程内容简介:

出版时间:2011-11-30

领导需要优秀的行政文秘人员,优秀的行政文秘人员需要职业化的训练。
行政、文秘人员不是公司的花瓶摆设,而是上司的得力助手。
文山会海,上司的日程安排,交际中遇到的各色人等,不可明言的诸多难题……
 
职业特点决定了行政文秘人员面对着千头万绪的繁杂琐碎的工作。但是工作中无小事,任何一个环节的处理不当,都会给你的上司造成不必要的障碍。所以,你需要全面地提高个人综合素质,掌握工作所需的各项专业技能,从繁杂琐碎的工作中解放出来,科学高效地处理各项办公事务,从而最大程度地发挥助手作用,做好领导的左膀右臂。
 
破解文秘人员成功之道,指引文秘人员升迁之途,尽在——《企业行政文秘人员职业化训练教程》
 
培训受益:
掌握专业的文书写作技巧,妥善处理来往的公文;
掌握会议、商务洽谈等活动的筹划、管理技巧;
善于上传下达,协调各部门的沟通,做好桥梁工作;
了解现代商务礼仪知识,把握待人接物的诀窍;
从容应对不同类型的来访者,树立公司良好的对外形象;
实现有效的时间管理,为上司妥善安排各项事务;
善于处理工作中的难题,把不能变成可能;
学会自我调节,战胜工作压力。
 
适合对象:
经理助理、秘书
企业行政人员、文员
机关、企业、团体等内部负责管理、服务工作的人员
 
专家介绍:崔冰
曾任省级电视台节目主持人、某跨国公司区域经理、全国培训经理。其授课风格风趣轻松、娓娓动听,将理论知识演绎得生动易懂,学员的投入关注度高,不感枯燥。
培训过的客户包括:雅芳、德尔福派克、日立电梯、上海贝尔、中国电信、中国移动、中国联通、海尔集团、富林木业、红塔集团、南方航空、全国妇联、北京市期刊报业协会、中国石化、雅居乐等等。
 
《企业行政文秘人员职业化训练教程》各讲主要内容:
 
第一讲 你适合做行政文秘人员吗
-什么样的人员适合做行政文秘人员
-行政文秘人员需要具备什么样的能力
-行政文秘人员需要掌握的专业技能
-行政文秘人员的主要工作
 
第二讲 行政文秘人员职业形象设计
-行政文秘专业形象设计
-行政文秘的专业仪态
 
第三讲 现代商务礼仪
-随从上司出行礼仪
-陪同上司商谈礼仪
-拜访客户礼仪
 
第四讲 沟通技巧训练
-影响行政文秘沟通的四个因素
-行政文秘有效沟通的五个原则
-行政文秘四个有效的沟通技巧
-行政文秘如何与上司沟通
 
第五讲 文秘的时间管理
-分析时间
-诊断工作环境,提高工作效率
-立即改变
-跨越时间管理陷阱
 
第六讲 缓解工作压力
-了解压力
-放松自我
-战胜压力
 
第七讲 办公室事务
-办公室环境的布置
-邮件的收发与传阅
-妥善安排约会
 
第八讲 口才训练与电话技巧
-电话口头表达训练
-电话基本技巧
-十大电话情景应对技巧
 
第九讲 会议的筹划与管理
-会前的准备工作
-会间的组织服务
-会后的善后处理
 
第十讲 公文写作技巧
-公文的写作方法和技巧
-商务公文写作的注意事项
-商务公文范本
 
第十一讲 办公室沟通
-文书沟通
-运用商务餐建立良好沟通
-运用送礼建立良好沟通
 
第十二讲 接待工作
-接待客人
-社交细节





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